Filonov Studio (далее "Мы", "Наш", "Нас") обязуется защищать конфиденциальность ваших данных при предоставлении услуг по разработке ботов для Telegram, Discord, VK, а также разработке систем логов (далее "Услуги"). Эта Политика конфиденциальности описывает, какую информацию мы собираем, как мы ее используем, храним и защищаем, а также ваши права в отношении этой информации.
1. Какую информацию мы собираем:
Мы можем собирать следующую информацию, когда вы обращаетесь к нам за Услугами:
Контактная информация: Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании (если применимо).
Информация о проекте: Детали вашего проекта, технические требования, спецификации, цели разработки, любые предоставленные вами материалы (тексты, изображения, ссылки и т.д.).
Данные, связанные с разработкой: Информация, необходимая для доступа к вашим платформам (например, токены API, учетные данные для доступа к аккаунтам разработчика), если это требуется для выполнения Услуг. Мы стремимся к минимальному сбору таких данных и всегда запрашиваем ваше явное согласие на их получение и использование.
Данные, связанные с тестированием и поддержкой: Информация, необходимая для тестирования разработанных решений и оказания последующей поддержки, включая сообщения об ошибках, логи работы системы, обратную связь.
Информация о платежах: В случае заключения договора на платной основе, мы можем собирать информацию, необходимую для обработки платежей (реквизиты, данные о транзакциях), в соответствии с требованиями законодательства.
2. Как мы используем вашу информацию:
Мы используем собранную информацию в следующих целях:
Предоставление Услуг: Для разработки, тестирования, внедрения и поддержки ботов Telegram, Discord, VK и систем логов в соответствии с вашими требованиями.
Коммуникация: Для связи с вами по поводу вашего проекта, предоставления обновлений, ответов на ваши запросы и предложения.
Улучшение Услуг: Для анализа эффективности наших Услуг, выявления потенциальных проблем и совершенствования наших процессов разработки.
Безопасность: Для защиты наших систем и данных от несанкционированного доступа, мошенничества или других вредоносных действий.
Соблюдение законодательства: Для выполнения требований применимого законодательства.
3. Как мы храним и защищаем вашу информацию:
Ограниченный доступ: Доступ к вашей информации имеют только те сотрудники Filonov Studio, которым она необходима для выполнения их должностных обязанностей.
Технические меры безопасности: Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Шифрование: В зависимости от характера данных, мы можем использовать шифрование для защиты информации при передаче и хранении.
Договорные обязательства: Наши сотрудники связаны конфиденциальными обязательствами, запрещающими им раскрывать вашу информацию третьим лицам.
Сроки хранения: Мы храним вашу информацию только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в данной Политике, или в соответствии с требованиями законодательства.
4. Передача информации третьим лицам:
Мы не передаем вашу персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для:
Предоставление Услуг: Если это прямо предусмотрено договором и требуется для интеграции с определенными сторонними сервисами, необходимыми для работы бота (например, внешние API, платежные системы). В таких случаях мы будем запрашивать ваше явное согласие.
Соблюдение законодательства: По запросу правоохранительных органов или в соответствии с требованиями законодательства.
С нашим доверенным поставщиком услуг: Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг (например, для облачного хранения данных, хостинга), которые обязуются соблюдать строгие стандарты конфиденциальности и безопасности.
5. Ваши права:
Вы имеете право:
Получать доступ к своей информации: Запрашивать доступ к собранной о вас информации.
Исправлять свою информацию: Запрашивать исправление неточной или неполной информации.
Удалять свою информацию: Запрашивать удаление вашей информации, если это не противоречит требованиям законодательства или нашим договорным обязательствам.
Ограничивать обработку вашей информации: Запрашивать ограничение обработки ваших данных в определенных случаях.
Отзывать согласие: Отозвать любое ранее данное согласие на обработку ваших данных.
Для реализации ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
6. Минимальное время поддержки продукта:
Мы гарантируем минимальное время оказания поддержки продукта в течение 7 (семи) календарных дней с момента его передачи вам и завершения основных работ. В течение этого периода мы обязуемся оперативно устранять обнаруженные вами ошибки и недочеты, связанные с функционалом разработанного бота или системы логов. После истечения данного периода, дальнейшая поддержка может быть осуществлена на основании отдельного соглашения.
7. Изменения Политики конфиденциальности:
Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на нашем сайте или сообщены вам напрямую. Рекомендуем регулярно проверять данную Политику на предмет обновлений.
8. Контактная информация:
По всем вопросам, связанным с данной Политикой конфиденциальности, пожалуйста, обращайтесь:
Ваше использование Услуг Filonov Studio означает ваше согласие с условиями данной Политики конфиденциальности.